Hace unos días en mi cumpleaños recibí muchos correos electrónicos de marcas que, gracias a las bases de datos y la automatización “recordaron” este momento tan importante para mí.

Algunas marcas realmente llegaron al corazón, sin embargo, otras marcas y sus mensajes de “celebración” me impulsaron a escribir este artículo.

Desde la perspectiva del Marketing Relacional quisiera compartir 5 recomendaciones para que tus clientes no sientan que su cumpleaños u otra fecha especial como El Día de la Madre o Navidad son excusas de tu marca para interrumpir su celebración con promociones y ofertas frías y genéricas.

📌 5 RECOMENDACIONES PARA CREAR FECHAS ESPECIALES EFECTIVAS

1. Comprométete realmente con este momento y crea una experiencia memorable (comunicación y emoción).

2. Recuerda el valor de la personalización en cualquier tipo de experiencia, desde el nombre hasta un reconocimiento por el tiempo que lleva con la marca.

3. La experiencia puede ser tan simple como un e-mail, pero con una creatividad emocionante.

4. Si tienes un obsequio para dar, no lo límites al día de su cumpleaños, este regalo puede tener una vigencia de 30 días, y así creas otro momento de verdad y de oportunidad para encontrarte.

5. Las experiencias de las "Fechas Especiales" en tu estrategia de Marketing Relacional debes renovarlas cada año, y recuerda que el objetivo es que tus clientes se sientan valorados y apreciados.

La recomendación más importante para crear la experiencia de este día es: piensa primero en la persona y no en el cliente, trasciende lo comercial y crea un vínculo personal, y encuentra una manera creativa para que tu marca puede hacer mejor este momento.

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